Condiciones de venta

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras que hagas en fervexa.com. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y las aceptas. Si compras como consumidor, nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te reconoce la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Quién vende

2. Productos

Vendemos tarjetas y letreros con chip NFC y código QR que llevan a tus clientes a dejar una reseña (en Google, TripAdvisor u otro destino), en versión estándar o personalizada con tu logo o diseño. Las fotos son orientativas: puede haber pequeñas diferencias de color o acabado.

El enlace al que lleva cada tarjeta o letrero lo gestionamos nosotros y se puede cambiar sin reimprimirla: si quieres cambiar el destino, pídenoslo. Nuestros productos facilitan que tus clientes dejen reseñas, pero no podemos garantizar un número concreto de reseñas ni su valoración, que depende siempre de cada cliente y de las normas de cada plataforma.

El diseño de páginas web no se compra en esta tienda: se presupuesta a medida y se rige por lo que acordemos por escrito en cada caso.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío a España es gratis. El precio que pagas es el que aparece en el resumen del pedido justo antes de pagar.

4. Cómo comprar

• Añade los productos al carrito, rellena tus datos y la dirección de envío y pulsa «Confirmar pedido».
• Pasarás a la página segura de Stripe para pagar. El contrato queda cerrado cuando el pago se completa.
• Te enviaremos un correo de confirmación con la referencia de tu pedido (empieza por FX-). Guárdalo: te servirá para cualquier consulta.
• Si en algún caso hacemos el pedido por WhatsApp, te confirmaremos el precio y el diseño antes de cobrarte.

El contrato se hace en español. Guardamos una copia de tu pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.

5. Pago

El pago se hace con tarjeta u otros medios que ofrezca Stripe en el momento de la compra. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Productos personalizados

Si pides una tarjeta o letrero personalizado, te contactaremos en menos de 24 horas para cerrar el diseño contigo. No lo fabricamos hasta que nos des tu aprobación. Al enviarnos un logo, una imagen o un texto, nos confirmas que tienes derecho a usarlo.

7. Envío y entrega

Enviamos por Correos a toda España, sin coste. El plazo habitual es de 3 a 5 días laborables desde el pago o, en los personalizados, desde que apruebas el diseño. En cualquier caso, la entrega se hará como máximo en 30 días. Si hubiera un retraso, te avisaremos y, si lo prefieres, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el dinero.

Al recibirlo, revisa el paquete. Si llega dañado o no es lo que pediste, avísanos cuanto antes respondiendo al correo del pedido.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo, comunícanoslo de forma clara (por ejemplo, escribiendo a revolutionstorensb@gmail.com con tu referencia de pedido). Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

Te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Los gastos de devolver el producto corren por tu cuenta, salvo que llegue defectuoso o no sea lo que pediste. El producto debe llegarnos sin usar y en buen estado.

Excepción: los productos personalizados (con tu logo, tus colores o tu diseño) se fabrican a medida y no tienen derecho de desistimiento (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), salvo que lleguen defectuosos o con un error nuestro.

Más detalles en la página de devoluciones y cambios.

Formulario de desistimiento

9. Garantía

Si compras como consumidor, tus productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si algo falla (por ejemplo, el chip NFC deja de funcionar sin que se haya dañado por un mal uso), escríbenos y lo repararemos, lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, según corresponda por ley. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por golpes, agua o mal uso.

Si compras como empresa o profesional, también respondemos de los defectos de fabricación conforme al Código de Comercio.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación escríbenos a revolutionstorensb@gmail.com o usa el formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición si las pides.

11. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Si compras como empresa, ambas partes se someten a los juzgados del domicilio del vendedor.